ARTICLE DE L'ISTM NYANKUNDE

Appréciation de la qualité de soins par les malades dans les structures sanitaires de la Zone de Santé Urbano rurale de Bunia.

Résumé

L’appréciation des malades de la qualité de soins dans les structures de santé offrant le paquet complémentaire d’activités dans la ZS de Bunia a été évalué, les dispositifs mis sur pied par les structures pour permettre aux malades d’apprécier les services dont ils sont bénéficiaires ont été identifiés et les aspects des propositions d’amélioration ont été relevés. Après analyse et description, l’appréciation des patients et de leur famille est négative par rapport aux différentes variables étudiées, les dispositifs mis en place pour l’appréciation sont absents, les propositions d’amélioration sont l’accueil des malades, la propreté des patients.

Mots clés: appréciation de qualité des soins, malade, structure sanitaire, zone de santé de Bunia.

Abstract 

Patient’s appreciation of the quality care in the health structure which gives the compliments package of the activities in Bunia ZSUR has been evaluated, Dispositions are put by structure to allow patients appreciating services that they are. Beneficiaries have been identified and the proposition aspects of bettering have been picked up. After analyses and description, patient’s appreciation and of their families are negative thanks to the variables studied. No disposition is put for the appreciation, the hospital propriety, the rent of health care and the patient safety.

Keywords: care quality evaluation, patient, health structure, Health District.